Murat Cambaz
Eğitmen/Danışman
Uludağ Üniversitesi Elektrik Mühendisliği Teknolojisi ile başlayan üniversite hayatıma iş dünyasının benden beklediği yetkinlikleri kazanmak için Aydın Üniversitesi Psikoloji bölümünü tamamlayarak devam etmiştir.
1997 yılında saha mühendisi olarak teknoloji dünyasında başlamış olduğu iş hayatında kurulum operasyonları yönetimi, kurumsal teknik destek operasyonları yönetimi, kurumsal müşteri deneyimi yönetimi, kurumsal ve bireysel satış kanalları eğitmenliği, eğitim ekip yönetimi gibi farklı görevleri gerçekleştirmiştir.
1997 ve 2000 yılları arasında dönemin ilk Türkçe arama motoru sahipliliğini yapan ve aynı zamanda ilk internet servis sağlayıcılarından biri olan Dominet firmasında saha mühendisi olarak kurumsal müşterilerin internet hizmetleri alabilmesini ve veri merkezi hizmetlerini kullanabilmeleri için saha mühendisliği görevini yürütmüştür.
2000 ve 2008 yıllarında arasında dönemin en yenilikçi internet servis sağlayıcısı Superonline firmasında kurumsal müşterilerin kesintisiz hizmet alabilmesi için görevli teknik ekiplerin sorumluluğunu yürütmüş ve 2008 yılından sonra hizmet ve deneyim bütünlüğünü sağlamak adına Kurumsal Müşteri Deneyim Tasarımı ekiplerine liderlik ederek 2011 yılına kadar güçlü iş sonuçları ürettiğimiz “Voice of Customer” projeleri gerçekleştirmiştir.
2011 yılında Turkcell Akademi’de başlayan eğitmenlik yolculuğumda kurumsal satış ve perakende mağaza çalışanlarına teknoloji, iletişim, müzakere, satış, problem çözme ve karar verme eğitimleri vermiş ve ardından eğitmenlik görevine ek olarak farklı kurumlar da gerçekleştirilen eğitim programlarının tasarımı ve gerçekleştirilmesinde de görev almıştır.
2018 ve 2024 yılları arasında Turkcell’in bayi kanalları da dahil olmak üzere tüm satış çalışanlarının gelişiminden sorumlu olan Turkcell Akademi’deki ekiplerin liderliğini yürüterek ekip arkadaşları ile şirkete değer katan birçok başarılı projelere imza atmışlardır.
Çalışma hayatı boyunca farklı pozisyonlar ve sorumluklardan edinmiş olduğu tecrübe ile Müzakere ve İkna, Satış Becerileri, Temel Liderlik, Teknoloji Okuryazarlığı, Müşteri Deneyimi, Problem Çözme ve Karar Verme konularında binlerce katılımcıya eğitim verme fırsatı olmuştur.
2015 ve 2024 yılları arasında Tamer Dövücü’ nün danışmanlığında İleri Seviye Optimum Denge Modeli ve Erickson Hipnoterapi eğitimlerimi tamamlamış ve 2022 yılında House of Human tarafından düzenlenen ICT Akredite Profesyonel koçluk programını tamamlamıştır.
2025 yılından itibaren kurumların rekabette fark yaratabilmeleri için ihtiyaç duydukları teknoloji okuryazarlığı, temel liderlik, problem çözme ve karar verme, iletişim, müzakere becerileri eğitimleri veriyomekte olup aynı zamanda firmalara eğitim gelişim danışmanlığı ve koçluk hizmetlerini de sunmaktadır.
