Eğitimin Künyesi
Perakende müşterisi mağaza alışveriş deneyimlerinde kendilerini misafir olarak görür ve öyle ağırlanmak ister.
Bu eğitim ile, mağaza çalışanlarının müşteriler ile güvenli ve sürdürülebilir bağ kurmalarını sağlamalarını ve temsil gücünü doğru yönetmelerini sağlamayı amaçlamaktadır.
Eğitim İçeriği
- İletişim ve Öğeleri Üzerine Sohbetle Açılış
- İletişim Türleri ve Yaşanan İletişim Kazaları
- İletişimde Duyguları İdare Edebilmek
- İletişimde Uslup, Dil, Beden Dili ve Ses Tonu
- Kurumsal Yazılı İletişim Teknikleri
- Etkili İletişimin Adımları
- Pozitif ve Güçlü Duran Kelimeler
- İmaj ve Temsil Nedir?
- Kişisel ve Kurumsal Temsil Nedir?
- Temsilde İmaj Yönetimi Neden Önemlidir?
- Temsilde İlk İzlenim
- İmaj ve Temsilde Doğru Giyim ve Doğru Renkler
- İmaj ve Temsilde Hitabet
Eğitim Bilgisi
- Süre 2 Gün
- Katılımcı Sayısı 16 Kişi
- Yöntem Sınıf İçi / Çevrim İçi
