Eğitimin Künyesi

İşe alım sürecinde görev alan çalışanların, adayın geçmiş iş tecrübeleri ve farklı problemler karşısında sergilediği davranış biçimlerini analiz ederek, adayın yetkinliklerini ve pozisyona uygunluğunu doğru bir şekilde değerlendirme becerisi kazanmaları amaçlanmaktadır.

Bu sayede, geleneksel mülakat yöntemlerine kıyasla, adayın kişiliği ve iş yapış biçimleri hakkında daha fazla, daha doğru ve objektif bilgi edinmeleri hedeflenir.


Eğitim İçeriği

Profesyonel Duruş

  • Kişisel Motivasyon
    • Vizyon Misyon
    • Amaç ve Hedefler
  • Kişisel İmaj
    • Beden Dili
    • Ses Tonu
    • Kişisel Bakım
    • Dış Görünüş
  • Yazılı & Sözlü İletişimin Önemi
  • Zaman Yönetimi
  • Duygusal Dayanıklılık
  • Değerler
  • Stresle Başa Çıkma

Eğitim Bilgisi

  • Süre 2 Gün
  • Katılımcı Sayısı 16 Kişi
  • Yöntem Sınıf İçi / Çevrim İçi
Temel-Mülakat-Teknikleri-Eğitimi

Güçlü İletişim ve Geri Bildirim

İletişim

  • İletişim Nedir? İletişimin Amacı
  • İletişim Türleri
    İletişimin Bileşenleri
  • İletişim Engelleri

Kendimle İletişim

  • Önce Kendini Tanı
  • Jahori Penceresi Etki Alanı/ İlgi Alanı
  • Proaktif/Reaktif

Davranış

  • Davranış Nedir?
  • Davranış Seçeneleri
  • Duygular Nasıl Oluşur?

Farklı Kişilik Tipleri ile İletişim

Etkin İletişimin Temel Yapı Taşları

  • Empati
  • Güven
  • Saygı
  • Sorumluluk
  • Dinleme

Geri Bildirim

  • Geri Bildirim Nedir?
  • Geri Bildirim Ne Değildir?
  • Geri Bildirim Verirken Nelere Dikkat Etmek Gerekir?
  • Geri Bildirimi Nasıl Takip Edeceğiz?
  • Non-Violent Communication (NVC) Yöntemi ile Geri Bildirim
    Uygulama
Biz yapay zeka müşteri hizmetleri için Winnobot kullanıyoruz.