Eğitimin Künyesi
Perakende mağaza satış ekiplerinin, müşteri odağına bağlı kalarak, satış davranışlarını geliştirmeleri, yeni satış fırsatları yakalamaları ve satış fırsatlarını büyütmeleri amaçlanmaktadır.
Eğitim İçeriği
- Satış Kavramları ve Müşteri Deneyimi Üzerine Sorular ile Açılış
- Satış ve Müşteri Deneyimi Kültürü (Mağaza Deneyim Adımları) Üzerine Derinleşme
- Müşteri Deneyimi Kavramı Üzerinde Satış Danışmanlarının Etkisi
- Satışın Ana Akış Adımları
- Satışa Hazırlık: Zihinsel – Fiziksel – Bilimsel Hazırlık
- Müşteri ile İlişki Başlatma
- Derinleşme ve İhtiyaç Analizi
- Faydanın Sunumu
- İtiraz ve İkna Sinyallerinin Cevaplanması
- Müzakere Stratejileri ve Satışı Kapatmak
- Aynı Müşteriye İkinci Kez Satmak: Çapraz Satış ve Üst Satış Soruları
- Farklı Müşteri ile İletişim ve Davranış Modelleri ve Bu Modellere Uygun Satış Yöntemleri
- Masada Bir Günüm, Bir Haftam ve Bir Ayım Nasıl Geçecek – Hareket Listesi
Eğitim Bilgisi
- Süre 2 Gün
- Katılımcı Sayısı 16 Kişi
- Yöntem Sınıf İçi / Çevrim İçi
