Açelya Torun Çelikel
Eğitmen/Danışman
1980 Eskişehir doğumlu olan Açelya Torun Çelikel, Marmara Üniversitesi Ekonomi bölümü mezunudur. Uluslararası Ekonomi alanında tezli yüksek lisans yapan Torun, 2004 yılında bankacılık ve finans sektöründe CRM üzerine tezini yazarak yüksek lisansını tamamlamıştır. Ardından Amerika’da aldığı yabancı dil eğitimi ile akademik gelişimini güçlendirmiştir.
Açelya Torun Çelikel, 1998’de bankacılığa başlayarak, sahadan genel müdürlüğe uzanan 20 yılı aşkın kariyerinde, Kurumsal, Ticari, KOBİ ve Perakende bankacılık alanlarında portföy yöneticiliği, satış ekip liderliği, şube koçluğu, satış performans yönetimi, ürün geliştirme, ürün yönetimi, pazarlama ve satış müdürlüğü gibi birçok kritik rolde görev almıştır. Garanti Bankası’ndaki ticari bankacılık şube deneyiminin ardından, TEB, Anadolubank, DenizBank ve Odeabank Genel Müdürlüklerinde geniş satış ekiplerinin stratejilerini yönetmiş, çapraz satış, müşteri bağlılığı ve performans artışı sağlayan projeler geliştirmiştir. TEB’de KOBİ TV gibi sektörde ses getiren projelerde görev almış; Anadolubank’ta tasarladığı CRM projesi “yılın projesi” seçilmiştir. Bankanın tüm hedefleri, satış takip ve performans sistemi ile tüm stratejileri bu proje kapsamında yapılandırılarak yeniden oluşturulmuştur.
Eğitmenlik kariyerine Anadolubank’da iç eğitmen olarak başlayan Torun, şube portföy yöneticileri, direk satış ekipleri ve telemarketing ekiplerine eğitim vermiştir. Daha sonra Denizbank Deniz Akademi’de KOBİ Bankacılığı Eğitim Koordinatörü olarak, iş kolunun ihtiyacı olan eğitimleri belirleyerek, hem yüz yüze hem dijital formatta birçok eğitim tasarlamış, iç egitmenlik yapmış ve ölçme-değerlendirme süreçlerini yönetmiştir.
Aldığı ileri seviye diksiyon, etkili konuşma, sunuculuk, liderlik, satış becerileri, eğitimcinin eğitimi, müşteri deneyimi, kriz yönetimi ve kişisel imaj gibi daha bir çok kisisel gelisim eğitimleri; verdigi eğitimlerin iletişim kalitesini yükseltmiş ve eğitmenlik yönünün daha da güçlenmesini sağlamıştır.
Çalışma alanları arasında Temel ve Uygulamalı Satış Teknikleri, Telefonda ve Direk Satış Teknikleri, İtiraz Karşılama & İkna Becerileri, Etkili İletişim ve Aktif Dinleme, Zor Müşterilerle İletişim, En İyi Sen ile En İyi Musteri Deneyimi, Beden Dili & Profesyonel İmaj, Kendine İyi Bakma ve Yaşam Kalitesi Yönetimi, İçsel Motivasyon ve Kendini Sevme, Stress Altında Zaman Yönetimi gibi hem teorik hem de uzun yıllara dayanan gerçek saha birikiminin yansıdığı uygulamalı eğitimler bulunan Açelya Torun Çelikel, bu alanda eğitimler sunmaktadır.
Evli ve 1 çocuk annesi olan Açelya Torun Çelikel’in eğitimlerindeki hedefi; enerjisi yüksek, interaktif, katılımcıyı içine çeken ve tamamen uygulama odaklı programlar tasarlayarak, katılımcıların öğrendiklerini anında deneyimlediği, farkındalık kazandığı, davranışlarını dönüştürdüğü ve performanslarının ölçülebilir şekilde artırmasına katkı sağladığı bir öğrenme ve gelişim yolculuğu sunmaktadır.
